Köp- och leveransvillkor 

Gäntan i Hälla

Allmänt

Följande villkor gäller vid försäljning via Internet mellan Gläntan i Hälla, org.nr 9697719947 (även omnämnd som "säljare") och en konsument (även omnämnd som "köpare”). Med konsument avses en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

Genom att beställa en vara från säljaren godkänner köparen villkoren i detta dokument.

"Double you"

Denna Internet-shop går under namnet "Double you" och är en del av vår organisation "Gläntan i Hälla". 

I vår organisation ingår även bland annat vår hästverksamhet där trav är en stor del av denna.

KOntaktuppgifter:

Önskar ni kontakta oss görs det bäst via epost, så återkommer vi snarast möjligt.

Namn: Gläntan i Hälla

Organisationsnummer: 9697719947

Epost: johanna@double-you.se

Telefon: 070-32 98 664

Adress: Misskärr Hälla, 614 90 SÖDERKÖPING

Order

Köpet ses som bindande när köparen via epost får en bekräftelse på beställda varor, då som först kommer eventuella personliga anpassningar av varorna att genomföras. I orderbekräftelsen kan köparen se relevanta uppgifter om produkter, priser samt leveransadress. Var noga med att kontrollera dina mail efter denna orderbekräftelse, kontrollera även din skräppost utifall att mailet skulle hamna där.

Det är köparens ansvar att kontrollera informationen som lämnas vid beställningen (och återfinns i orderbekräftelsen) att denna är korrekt och fullständig. Köparen får därför ansvara för de eventuella brister, förseningar eller förlorade varor som kan uppstå på grund av att köparen har lämnat felaktig information.

Skulle det i orderbekräftelsen förekomma felaktig information åligger det köparen att omedelbart kontakta säljaren.

Då många av våra produkter har personliga anpassningar krävs en viss produktionstid som kan komma att variera beroende på antalet inkommande och innestående beställningar. Med anledning av detta så kommer köparen att få ett epost meddelande när dina varor är packade hos oss och transport beställd.

Då det kan förekomma felaktigheter i tryck eller prisändringar hos leverantör eller transportör förbehåller sig säljaren rätten att justera eventuella priser. Köparen kommer att bli informerad om eventuella justeringar och har då rätt att avstå ett eventuellt köp.

Den köpare som lägger orderns hos säljaren måste ha en ålder på minst 18 år.

Köparen har rätt att avbeställa varan innan den har levererats till köparen.

Säljaren har däremot rätt att kräva ersättning från Köparen i det fall säljaren har haft kostnader i samband med beställningen.

Betalning

Betalning kan i dagsläget enbart ske via fakturering och Swish. Säljer kan inte hantera kontant eller betalning med kontokorts.

Leverans

Vara eller varorna kommer att levereras till köparen via PostNord. Avisering kommer att ske via avi, sms eller e-post och köparen ansvarar själv för att hämta ut paketet hos aktuellt postombud. Det finns möjlighet att efter överenskommelse med säljaren hämta beställd vara hos säljaren.

En uppskattning av leveranstiden inom Sverige är i normalfallet 2-5 arbetsdagar efter det att köparen fått en bekräftelse från säljaren om att varor är färdiga för leverans. 

Köparen ombedes kontakta säljaren vid eventuella frågor eller funderingar över produktions och leveranstid.

Leverans kostnaderna för respektive beställning kommer att framgå på säljarens webbplats innan beställningen godkännes av köparen.

Om ett paket inte hämtas ut av köparen hos dennes postombud så kommer köparen att debiteras den kostnad som uppkommer på grund av leverans tillbaks till säljaren.

Returer

Enligt distansavtalslagen har du som köpare rätt att returnera omärkta och felfria varor utan att ange någon anledning, s k ångerrätt. Varorna ska returneras med tillhörande lappar, etiketter och eventuella produktförpackningar. Varorna ska returneras i ursprungligt skick och kommer att kontrolleras. Köparen måste meddelande en retur så snart som möjligt, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits. Detta görs via ett email där namn, adress, e-postadress, telefonnummer, ordernummer samt vilka varor som returneringen avser tydligt framkommer.

Observera att produkter med personlig märkning, ej omfattas av ångerrätten enligt 2 kap 11§ 3p av Distans & hemköplagen.
Se Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Vid retur återbetalas inte eventuell tidigare fraktavgift vid levernas av varorna.

Returnera aldrig varor utan att först ha kontaktat säljaren.

Efter att en kontroll av returnerade varor godkänts kommer återbetalning till säljaren att göras (dock inte för eventuella leveranskostnaderna).

Reklamation

Alla varor kommer att kontrolleras och noga förpackas innan de skickas till köparen. Om en vara ändå ankommer i ett tillstånd som kan anses som felaktig i enlighet med gällande konsumentköplag (1990:932), har köparen rätt att reklamera densamma.

Det åligger dock köparen att alltid noga kontrollera levererat paketet från säljaren direkt på utlämningsstället. Ser då köparen en transporskada på paketet eller misstänker annan skada på paketet, uppmanas köparen att öppna paketet på utlämningsstället för kontroll. Köparen ombedes att ta hjälp av personalen på utlämningsstället med att anmäla paketet skadat från leverans. Köparen ska även direkt kontakta säljaren och beskriva situationen via e-post till johanna@double-you.se

En reklamation av en felaktig vara görs genom att köparen skickar ett meddelande till säljaren inom skälig tid från att felet upptäckts, detta innebär att ett sådant meddelande ska ges direkt utan onödigt dröjsmål. Meddelandet ska innehålla namn, adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av felet. Viktigt att bifoga dokumentation och bilder som visar och beskriver skadad vara och i förekommande fall dess emballage.

Rätten till att åberopa felet går förlorad om köparen inte åberopar eventuella felaktigheter och gör en reklamation inom den reklamationsfrist som gäller enligt relevant konsumentskyddslagstiftning.

Reklamation kan göras per e-post till johanna@double-you.se

Om köparen har rätt att reklamera en vara har säljaren rätt att åtgärda felet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta kan till exempel innebära att säljaren komma att erbjuda eventuell reparation, skicka en ny motsvarande vara eller erbjuda pengarna tillbaka.

Returnera inte en vara utan att först kontakta säljaren. En vara kan först returneras efter det att säljaren godkänt reklamationen.

Vid godkända reklamationer står Säljaren för kostnaden av returfrakt.

Ansvarsbegränsningar

Vi/säljaren förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning samt vårt ansvar att uppfylla ett ingått avtal gällande omständigheter som står utanför vår kontroll, som exempelvis transporttider.

Om en sådana omständighet skulle fortgå och därmed förhindra säljaren från att uppfylla sina skyldigheter, enligt avtal, har säljaren rätt att annullera avtalet.

Personuppgifter

När du gör en beställning hos säljaren så kommer dina uppgifter sparas hos oss i syftet att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig. Dessa uppgifter sparas enbart för att varor ska kunna levereras till dig. Enligt bokföringslagen ska dessa uppgifter sparas i sju år och därefter raderas i sin helhet.

På skärmen när du gjort din beställning kommer en orderbekräftelse att visas, denna kan du skriva ut för att se vilka uppgifter som säljaren lagrar. Säljaren garanterar att alla personliga uppgifter behandlas konfidentiellt, detta enligt GDPR (General Data Protection Regulation). Kontakta oss om du har frågor angående dina sparade uppgifter hos oss.

I vissa fall kommer säljaren att dela dina personuppgifter med andra mottagare, detta blir aktuellt till exempelvis leverantörer av betaltjänster och fraktbolag.

Det kan även komma att bli aktuellt för säljaren att dela dina personuppgifter om det är nödvändigt för att följa gällande lagkrav eller krav från myndigheter och detta då enbart för att tillvarata rättsliga intressen eller för att upptäcka bedrägerier och andra säkerhets- eller tekniska problem.